ラブレターが届いたよ！！

2023/01/18
writer：山崎拓

「山崎さん、今お時間大丈夫ですか？」

先日、ある常連さん（Oさん）からお電話をいただきました。

Oさんはインターネットがあまり得意ではないということで、いつもお電話でご注文をいただいています。

そんな中、前回ご注文いただいたストールがちょうど手元に届き、それがとても満足できたということを伝えてくださったんです。

それと同時にあるとても嬉しいエピソードも聞かせていただきました。

それはOさんの自宅にある封筒が届いたことがきっかけ。

ナチュラルラウンジでストールをご注文いただいたことがある方はご存知だと思いますが、僕らはお買い上げいただいたお客さんに手書きでお手紙を同封させていただいています。

ご自身用やストールのプレゼントの多くは商品と一緒に発送していますが、ストールギフトの場合、贈り先の方にこちらからストールを直接お送りすることもあります。

その場合は、ご注文いただいた方に後日、お礼状を封筒やハガキでお送りしているんですよね。

そして、Oさんは先日、離れた場所に住まわれている大切な方にストールギフトを選んでいただいたんです。

そのお礼の封筒がご自宅に届き、、、

その封筒を受け取ったのはOさんではなく、Oさんの旦那さん。

これを見た旦那さんが奥さんに言った言葉が今日のメルマガのタイトルになっている「ラブレターが届いたよ！！」だったんです　笑

さらに僕らが書いたお礼状をその場で音読してくださったそう　笑

嬉しいですけど、ちょっと恥ずかしい・・・
（字も綺麗じゃないし、そんな読み上げるほどのことは書けていないので）

Oさんからは以前にもこのメルマガも毎日欠かさず読んでいることや、ナチュラルラウンジのストールを知ったことで日々の生活に大きな楽しみができました！ということを聞かせていただいていました。

この日も、こうしたことを含め、今までは百貨店で定期的に購入していたお洋服を買うのをやめ、自然にストールを手にとるようになったということや、奥さんがこうして長野県のストール屋にハマっているいることを見て、退職旅行には松本旅行でお店に行くことを計画してくれている、ということもお聞きしたんです。

Oさんはもちろん、旦那さんもこうして日々楽しそうにしているOさんを見ていて、とても喜んでくださっているそう。

ラブレターのくだりから、本当に嬉しいエピソードを聞かせていただき・・・

この仕事をやっていて本当によかったなーと心から思いました　泣

というのも、僕らは商品としては天然素材100%のストールという物理的な物を扱ってはいますが、本当にご提供させていただいているのは今回Oさんが話をしてくれたような日々の楽しみだったり、おしゃれをして元気に自分らしくいられることだったり、あるいは肌に身につけるものを意識してより健康的な生活ができるようになったり、プレゼントを選んだお客さんとそのプレゼントを受け取ったお相手の方が幸せな気持ちになったり・・・実はそうした目に見えない感情の変化や満足、日々の生活を豊かにすることをご提供させていただいていると考えています。

これがまた一つできたような気がしてとても嬉しかったですし、ものすごい励みになりました。

やっぱりお客さんからのお喜びの生の声ほど仕事のモチベーションを高めるものはありません。

これからもOさんのようにお客さん一人一人の人生に少しでもプラスになるような活動をしていきたいなーと。

これからも頑張ろう！！

ということで、これからもどうぞよろしくお願いします♪

PS.
このお電話の最後に「毎日のメルマガすっごい楽しみにしています！！」ということも言っていただきました。

日々のメルマガ&ブログもより喜んでもらえるコンテンツにできるよう、引き続き頑張ります！

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。